Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En FuturaNest, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente contento/a con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para que te sientas seguro/a con cada pedido.
Plazo de Devolución Dispones de un plazo de hasta 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones del Artículo Para que podamos aceptar la devolución y procesar el reembolso, el artículo debe estar en perfecto estado. Esto significa que:
Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Debe estar sin usar, sin daños y con todas las etiquetas, precintos y embalajes originales.
No garantizamos el reembolso de productos que muestren signos de uso o que no estén en su estado original.
Proceso de Devolución Para iniciar el proceso de devolución, por favor, envía un correo electrónico a shoppingnowada@gmail.com con el siguiente asunto: Devolución.
En el cuerpo del correo, por favor, incluye la siguiente información para que podamos gestionar tu solicitud de forma rápida y eficiente:
Número de pedido:
Nombre completo:
Número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto:
Motivo de la devolución: (opcional, pero nos ayuda a mejorar nuestro servicio).
Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío. El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. Puedes devolver el artículo en una caja nueva, siempre y cuando incluyas una etiqueta clara con los datos del remitente y destinatario.
Gestión de Reembolsos
Cuando recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago original. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido emitido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con tu devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en shoppingnowada@gmail.com.